De
par son potentiel, le marché allemand représente
pour toute entreprise française un enjeu
majeur, sinon prioritaire.
L'Allemagne
est également un marché référence
et un tremplin.
Le marché allemand est, dans bien des secteurs,
un marché saturé. L'offre y est
abondante et de qualité. Les opérateurs
allemands, que ce soit dans le domaine des biens de
consommation ou d'équipement, ont l'habitude
d'acheter dans le monde entier.
Avant d'envisager une approche de ce marché,
il est important que l'entreprise connaisse
ses avantages concurrentiels, les " plus
" qu'elle aura par rapport à un concurrent
allemand ou étranger. Ces avantages peuvent se
traduire en termes de qualités intrinsèques
au produit, de prix, du choix d'un canal de distribution,
d'efforts de promotion.
Si l'exportateur français estime avoir des avantages
à faire valoir sur le marché, il ne faut
pas négliger les autres composantes de son offre
car il existe en Allemagne un " minimum
marché ", c'est à dire un
niveau en dessous duquel l'offre d'un éventuel
fournisseur ne sera pas prise au sérieux s'il
n'est pas dans les seuils minima de qualité,
prix, représentation
Les spécificités du marché allemand
Ce débouché présente quelques
caractéristiques qui en rendent l'abord particulièrement
difficile, notamment :
La particularité de son marché
et les us et coutumes commerciaux.
Le
poids propre de son industrie.
Celle-ci représente 2 fois le potentiel
francais. La part de l'industrie dans le PNB est
de 42 % pour 29 % pour la France.
Une
implication internationale formidable.
L'exportation représente 40% de son PNB et 36%
des échanges mondiaux de biens techniques. A
l'importation, elle représente le deuxième
débouché international, immédiatement
derrière les USA.
Son implication internationale témoigne de sa
compétitivé. Son ouverture internationale
extrême en fait le marché le plus concurrentiel
au plan mondial.
Par ailleurs, l'Allemagne demeure compétitive
malgré des données structurelles défavorables
telles :
Une
disponibilité des hommes
pour le travail des plus réduites au plan
mondial,
Un
coût de la main-d'oeuvre
des plus élevés
Ces contraintes structurelles-mêmes, induisent une
obligation de performance, laquelle passe par :
une
délocalisation systématique,
le
"global-sourcing" en
fait un marketing d'achat systématique
au plan mondial pour trouver les meilleurs composants
et les savoir-faire qui peuvent augmenter leurs
facteurs de performance,
un
taux d'investissement conséquent.
Méthodologie d'approche
La conséquence de tout ceci est que l'Allemagne
est le marché le plus compétitif, le plus
concurrentiel au plan mondial, que son accès
est difficile et requiert une approche des plus rigoureuse.
On ne peut y prendre rang que par une démarche
marketing affinée et totalement adaptée
à la demande et aux structures du marché.
Malgré la proximité, il faut sortir de
toute réflexion aisée en terme d'approche
commerciale.
Une stratégie efficace va impliquer :
une offre
totalement adaptée au marché
ce qui généralement requiert de la
reconsidérer,
une démarche
commerciale performante par la constitution
d'actifs commerciaux propres dans la perspective
de la maîitrise du marché, afin de
se garantir un impact réel lors de la prise
de position en Allemagne et de la pérennisation
de sa présence dans le temps,
une politique
de service structurée passant par
une structure de communication et de service locale.
Les clés de la réussite
Se préparer
et s'organiser au sein de l'entreprise
Positionnement de
l'entreprise
Définition de la gamme
Connaissance de la réglementation
Documentation commerciale en allemand
Tarifs en allemand
Choix d'un négociateur germanophone
S'organiser dans l'entreprise de manière
à pouvoir tenir ses engagements.
Mettre au point des objectifs
précis
Interlocuteurs à
cibler
Choix des intermédiaires
Volume de vente espéré
Etude des prix en fonction de la zone géographique
à prospecter
Prendre en compte les difficultés
de communication
Privilégier
les rencontres
Comprendre le langage non verbal
Développer des actions
de promotion
Accompagner le distributeur
ou l'agent dans des actions de promotion
Développer un budget promotion
Mettre en place une structure
commerciale afin de germaniser au maximum son image
Distributeurs
Agents commerciaux multicartes
Bureau de liaison (Verbindungsburö)
Filiale (GmbH le plus souvent)
S'adapter aux évolutions
de la consommation
Population vieillissante,
foyers plus petits
Sensibilité des consommateurs aux produits
avec labels " écologiques "
Bureau de liaison (Verbindungsburö)
Spécificités des nouveaux "Länders"
(temps consacré aux achats plus important
qu'à l'Ouest, moins grande sensibilité
aux marques )